马儒沛副主任在会上做了题为《认清形势、明确任务，努力做好新时期侨务信访工作》的报告。报告全面总结了2007年齐齐哈尔信访会议以来全国侨务信访工作取得的成绩，深刻分析了全国侨务信访工作面临的新形势，就如何开展好今后一个时期的侨务信访工作提出了明确要求。他指出，今后一个时期全国侨办系统信访工作的主要任务是“要认真学习贯彻中央文件精神和第六次全国信访会议精神；要加强和改善对侨务信访工作的领导；要建立矛盾排查调处机制、将问题化解在基层；要建立和健全舆情汇集和分析机制；要根据侨务信访特点依法处理好海外侨胞的信访案件和树立“倾听也是服务”的意识。

　　马主任强调，要自上而下地建立和健全涉侨社会舆情汇集和分析机制，各级侨务部门要确保涉侨信息传递的畅通，及时、准确、全面、有效地报送涉侨信访信息，特别是对群体性、苗头性、倾向性的信息，要注意及时捕捉、及时反馈，认真分析和研究。同时要求各级侨办要全力以赴贯彻落实好本次会议精神，在建国六十周年大庆的重要和敏感时期，坚定信心、奋发努力，真抓实干，不断开创侨务信访工作新局面，以敢于迎接挑战，再创新业绩的胆识和勇气，为保侨界稳定，为构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会做出新的贡献，以优异的成绩迎接建国六十周年。

　　国家信访局副局长徐令义同志应邀莅会并作重要讲话，他对侨务信访工作给予了充分肯定，深刻分析了当前全国信访形势、信访问题产生的原因，对当前信访工作的重点和做好今后侨务信访工作提出了明确的要求。

　　其间，赵昆副司长传达了周永康同志在全国维护稳定暨信访工作电视电话会议上的讲话。山东省、河南省、广东省侨办和南京市、杭州市侨办在大会上介绍了开展侨务信访工作的经验。

　　浙江省政府副秘书长夏海伟、杭州市副市长张建庭等领导出席会议并致辞。